“以前在窗口收件后，后台审核的时候经常需要补件，现在在窗口收件后直接初审，不但收件质量高了，而且办证速度更快了。”房产中介小李说道。

　　这些变化是如何发生的呢？前阶段，市纪委领导在调研市行政服务中心后明确提出：窗口收件人员应当是在编正式干部，这样会更有利于提高服务水平和服务效率。

　　驻市国土资源局纪检组立足监督职能，迅速与市不动产登记中心进行会商，提出落实方案，提供纪律保障，督促抓好落实，助力优化营商环境。

　　优化人员配置，提升服务质量

　　“业务科室在编人员全部压到一线窗口，窗口收件全部由在编人员负责，分管领导轮流到窗口值班。”市不动产登记中心副主任黄亚礼在窗口人员优化配置动员会上宣布了这个决定，其中涉及调整的在编人员共计34人。

　　对于这次调整，个别同志心里有想法“电脑文字输入慢，影响窗口收件速度”“很多年都没有坐过窗口了，很不适应”“年纪大了去窗口很累”……。对此，驻市国土资源局纪检组在优化窗口人员配置动员会上，严明纪律，要求全体干部要坚决服从组织安排，严格遵守各项规章制度；在会后，与个别同志进行谈心，对其进行思想疏导。市不动产登记中心对新到窗口的同志进行了针对性的培训，提高业务水平。

　　几天后，驻市国土资源局纪检组对市不动产登记中心窗口人员调整后到岗和履职情况进行了实地查访。“人员都按照要求全部到位了，情绪也还不错，收件质量明显比以前要高了，初审的出错率也降低不少。”负责窗口人员管理的李空军说道。

　　精简审核流程，提升服务效率

　　“今天真不好意思，来得晚，让你们加班，辛苦了。”从外地专程赶来办理登记业务的陈先生对窗口的工作人员说道。

　　“应该的，刚好最近精简了流程，我这就直接初审了，您可以更快的拿到证。”窗口的经办人员对陈先生说道。

　　陈先生在外地上班，由于工作忙只能请假半天，赶到泉州的时候已接近下班时间了，他办理的登记业务比较复杂，涉及到很多亲戚，业务办完天色已晚。

　　“时间一到拎包走，哪管群众万里来”的“孙连城式窗口”在市不动产登记中心已经不存在了。这种变化得益于这次窗口整改工作的落实。

　　借着这次整改契机，驻市国土资源局纪检组对市不动产登记中心提出了“资料齐全马上办、资料不全指导办、上门服务现场办、紧急事情加班办”的要求。

　　对此，市不动产登记中心提出了初审前置，合并受理和初审环节，实行谁受理谁初审，进一步压缩内部环节交接时间，把95.6%以上的业务压缩为二审或一审制。环节简化了，流程减少了，服务效率更高了。通过数据统计，商品房分户登记业务办理平均用时由优化前的1.97天缩短至1.63天。

　　强化作风建设，提升服务水平

　　人员到位了，流程优化了，作风建设也要跟上。驻市国土资源局纪检组积极探索“互联网+监督”路子，紧盯各环节的审批效率，实时监督不动产登记全过程。并推进市不动产登记中心转变思想观念，增强服务意识，积极做到“服务理念求新、服务内容求深、服务业务求精、服务态度求好、服务形象求优”。

　　为了拔掉窗口作风问题这颗“软钉子”，锤炼服务群众的“硬作风”，驻市国土资源局纪检组在全市范围内开展了不动产登记窗口作风问题专项整治工作。2018年9月以来，全市共谈话提醒19人，诫勉1人，通报批评10人，辞退2人。窗口作风明显好转，服务水平得到进一步的提高。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”窗口作风建设是驻市国土资源局纪检组一项长期工作，永远在路上。

　　下一阶段，驻市国土资源局纪检组将继续推动市不动产登记中心做好“材料流程-，群众服务+”这道算术题，持续优化营商环境，进一步把“探头”伸到位，监督沉到底，以作风建设新成效为经济发展保驾护航。