这天清晨，福建省浦城县司法局忠信司法所所长吴富龙来到忠信村村民苏祖平家回访，了解到他家的地基已恢复，脸上露出了灿烂的笑容。

    不久前，邻居张雷建新房时，不小心挖断了苏祖平家的部分地基。苏祖平要张雷赔偿1万元，用于填修地梁。张雷认为地基受损轻微，赔偿过高。两人争执不下，到司法所找吴富龙讨说法。吴富龙了解情况后，先稳定两人情绪，再请镇里的施工队和“土专家”，到实地评估房屋受损情况。最终，张雷向苏祖平赔偿1600元，双方剑拔弩张的气氛烟消云散了。

    一次次处于矛盾调解的“火山口”，又一次次用苦口婆心赢得尊重。吴富龙用“心”调解，以“情”感化，大胆尝试调解“六字诀”（情、理、法、快、准、稳），让当事人横眉怒目而来，心悦诚服而归。24年来，他守牢矛盾纠纷“第一道防线”，化解各类矛盾纠纷3100余起，获得“全国模范人民调解员”、“全省司法行政系统先进个人”等10多项省级以上殊荣。

    “情理法”并重，体现公平正义

    一次，忠信镇村民李某请包工头张某修建新房。盖房过程中，工人陈某不幸摔死。事后，陈某亲朋十余人将李某住处团团围住，要求赔偿50万元。吴富龙获悉火速赶到现场，做陈某家属的思想工作，约定由双方派代表协商解决问题。

    调解过程是一场“硬仗”。李某、张某不愿赔钱，陈某亲属寸步不让，甚至要把死者的灵堂摆到对方的家门口。吴富龙一边劝说雇佣方赔偿损失，一边安抚受害人家属情绪，同时寻找相关法律政策作调解依据。一个多月调解了十多次，吴富龙“说破了嘴，跑断了腿”，与双方当事人都交上了朋友。最终，双方达成和解，李某、张某向陈某亲属赔偿22万元。

    两年前，忠信镇上同村需要为村里的一段路修筑石砌护坡。当时的村主任林某私自和张某达成协议，以每立方米60元的价格将工程承包给张某，总造价约8万元。工程完工后，林某拒绝兑现承诺，并坚持称工程价是每立方米16元。由于当时只有口头协议，张某的工程款一直没有结算。

    吴富龙组织镇里的技术员实地对工程造价进行评估，认为8万元工程款基本合理。随后在资料柜翻出了当时村里开给张某的工程验收单存根，召集工程队的专家、村民代表、党员等30余人开会，苦口婆心地劝告大家把工程款付给张某。最终，双方协商的工程价为48元每立方米。29位代表在协议书上签字。

    吴富龙说，“情理”是调解工作的基础，是架起信任之桥的基石，只有用心调解、以情感化、充分尊重当事人，才能在纷乱繁杂的调解中“抽丝剥茧”。在当事人不能信服的情况下，就要以法律条文为准则，以事实为依据，依靠群众、相信群众，得到最公正、公平的结果。

    “快准稳”结合，及时化解矛盾

    有一次，吴富龙帮两个村民调解一起土地方面的纠纷，双方达成了初步意向。见天色已晚，又没带《调解协议书》，吴富龙决定回去吃饭。第二天，两人听了家人意见，不同意调解方案。这件事给吴富龙留下深刻的印象。从此，只要当事人思想有松动，无论多晚，吴富龙都坚持调解，直到双方都在协议书上签字。

    排沙村有一位86岁的独身老人，育有1男6女。老人晚年和儿子居住，但6个女儿谁也不给赡养费。春节前，吴富龙了解到老人与子女会在一起吃年夜饭，一大早就带上礼物看望老人。正巧，老人的其中两个女婿是吴富龙的朋友。吴富龙把两人拉到一边，悄悄地说：“过年了，你们准备给老人多少钱？”这两人均好面子，被问得答不上话来。老吴趁热打铁说道，“你们两个都是有头有脸的人，过年了不给岳父钱用，传出去要被别人笑话的。”饭桌上，两个女婿分别给老人800元，其他子女见状也掏了钱。吴富龙又提出了老人生病的费用问题。老人的子女们约定了每年每户给老人800元生活费，万一老人生病住院，费用由各家均摊，每年结算一次。

    前不久，吴富龙接到村民黄某电话，说村民毛某爬上了他家房顶，正用斧头砍桁头、椽木。吴富龙迅速赶到现场。原来，毛某认为黄某盖新房占了自家的地界。吴富龙在雨中劝了毛某半个多小时。毛某于心不忍，同意和解。

    忠信镇地大、人多，综治工作棘手，正因为老吴和他的“六字诀”，镇里不少有可能造成闹访、缠访的事件都被化解在萌芽状态。 （王树瑜　袁野）